LINE公式アカウントは、企業の担当部署もしくは担当者が運用していたり、店舗ごとに担当者を置いて運用したり、とやり方は千差万別ですが、いずれの運用でもぶつかる共通の悩みは「友だちが増えない」ではないでしょうか。
今回は『友だちを増やす手法のご紹介』と『検討する際の重視するポイント』をご紹介します。
「友だちを増やす手法ってどんなのがあるの？」「色々と商品がありそうで、よくわからない…」そんなお悩みを解決できるヒントとして、ご活用いただければ幸いです。
※本記事はトーチライト運営の「PORTL」の記事を一部編集の上、転載する形で掲載しています。
『LINE公式アカウント』で友だちを増やすための施策とは？
LINE公式アカウントの友だち追加ルートは２種類あります。
それは「自然流入」と「広告施策からの流入」です。
まず「自然流入」です。「自然流入」とは、友だち追加用のQRコードから友だちになってもらったり、LINEの友だちリストから検索して友だち追加してもらうなど、これらのやり方を指します。 つぎに「広告施策からの流入」ですが、「広告施策からの流入」はLINE社が提供する広告商品を活用して、友だちを増やすことを指します。
今回は「広告施策からの流入」について触れていきます。LINEの広告施策には大きく分けて、2種類の広告商品があります。『純広告』と『運用型広告』です。
『純広告』の特徴
『純広告』は、媒体社によって購入単位や価格が決まっており、必ず人の仲介により事前に申し込み・在庫確保がなされる広告商品のことで、広告枠を一定期間購入して広告素材を入稿したら、その内容が掲載期間が終了するまで配信されます。こうしたことから、運用型と対比し「予約型広告」と呼ばれることもあります。
友だち追加に活用できるメニューは以下のようなものがあります。1～3は主にスタンプを使った施策で、4・5はLINEポイントを使った施策です。
- スポンサードスタンプ
- ダイレクトスタンプ
- CPDスタンプ
- Friends Swipe AD
- Friends Video AD
『運用型広告』の特徴
『運用型広告』は、媒体の管理画面を通じて、ターゲットや予算、クリエイティブ(配信内容)を自由に変更し、調整を随時行いながら広告運用ができるネット広告です。ターゲット設定については、特定の性別や年齢、地域といった属性ではもちろん、ユーザーの興味関心やWEBサイトの訪問履歴といった行動パターン別にもピンポイントに狙い撃ちできます。
友だち追加に活用可能なメニューでは「友だち追加広告」があります。
次からは、それぞれの商品の内容にも触れつつ、主な施策の特徴について説明します。
「LINE公式アカウント」の友だちを増やすなら『量』と『質』どちらを重視？
LINE公式アカウント運用で「友だちを増やしたい！」となったとき、まず考えるべきことは、『量』と『質』のどちらを優先させたいかということです。
『量』を優先させると、インセンティブをフックに友だちを集めるので、友だちは多く獲得できるものの、質はそこまで高くはないかもしれません。ただある程度ブロックをされても、そもそもの母数が多いため残るユーザーの数は少なくないでしょう。残ったユーザーのロイヤリティは幅広くあるため、それぞれのロイヤリティに合わせた施策が重要となります。
一方『質』を優先させると、細かいターゲティングが出来る広告商品を利用していくため、現状の友だちに近い属性や興味関心を持っているユーザーや、狙っているターゲットを獲得できる可能性が高いです。ただ量は確保できるとは言えないため、ユーザーにブロックされないよう施策を考えていく必要があります。しかし『量』重視に比べてユーザーのロイヤルティは幅広くはないので、ロイヤルティごとのアプローチが非常にしやすい傾向にあります。
金額や特徴もさまざまですので、『量』と『質』どちらを重視して、施策をおこなうか検討していくことが必要です。次からは、『量』重視と『質』重視、それぞれの施策についてご紹介したいと思います。
『量』を重視した場合の友だち獲得施策
『量』を重視した場合は、冒頭で紹介をした純広告の「スタンプ施策」と「LINEポイント施策」がおすすめです。
スタンプ施策
主にスタンプを使って友だち獲得をする施策のことを言い、さまざまな商品があります。
- 掲載面：スタンプショップ ※商品によって掲載有無あり
- 課金方法：商品により一括支払い or 従量課金
- ターゲティング：商品によりターゲティング可能
- 期間：商品ごとに掲載期間の指定あり
.png?width=376&name=img_index01%20(1).png)
出典：https://www.linebiz.com/jp/service/line-promotion-sticker/
LINEポイント施策
主にLINEポイントを使って友だち獲得をする施策のことを言います。
- 掲載面：LINEポイントクラブ
- 課金方法：指定地点で課金
- ターゲティング：ターゲティング可能
- 期間：商品ごとに掲載期間の指定あり
出典：https://www.linebiz.com/jp/service/line-point-ad/
それぞれの施策の細かい内容を知りたい場合は、下記の記事をご参照ください。
関連ページ：
『質』を重視した場合のLINE公式アカウント友だち獲得施策
『質』を重視した場合は、冒頭で紹介した運用型広告「友だち追加広告」がおすすめです。
友だち追加広告
友だち追加広告とは、友だちを獲得するための広告のことでLINEアプリ内の広告配信面にて配信されます。これは運用型広告なので、広告主あるいは代理店へ運用代行依頼が必要となります。
- 掲載面：トークリスト、LINENEWS、LINEVOOM
- 課金方法：友だち追加時点で課金
- ターゲティング：柔軟にターゲティングが可能
- 期間：縛りなし
出典：https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/cpf/
施策の細かい内容を知りたい際は、下記の記事をご参照ください。
関連ページ：
おわりに
今回は、LINE公式アカウント運用において不可欠な友だちを増やす手法と、どのような施策があるかご紹介しました。友だちを増やす方法を検討する際には、『量』と『質』、どちらを重視するのかを踏まえて、そのLINE公式アカウントに適した広告施策を考える必要です。友だち追加施策はたくさんありますが、目的を整理した上で積極的に活用していきたいですね。
DACでは、Messaging API対応ソリューション「DialogOne®」を提供しています。またLINE公式アカウントの運用を支援する「SNS運用コンサルティングサービス」の提供も行っています。LINE公式アカウント活用においてお困りごとがございましたら、ぜひご相談ください。
※本記事はトーチライト運営の「PORTL」の記事を一部編集の上、転載する形で掲載しています。
