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CRMとは

CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略称。広義には顧客との間に継続的な関係を構築・維持していくことを指し、「顧客情報管理を行うためのシステム」自体を指して使用される場合もある。

年齢や性別、購買履歴、アンケート結果、サイト訪問履歴などの顧客情報を一元管理することで、顧客とのコミュニケーションに役立てることを容易にする。

DACでは、オーデェインスデータをCRM施策に活用できるサービスとして「AudienceOne Discovery®」を、またLINE上でのCRM施策を支援するソリューションとして「DialogOne®」を提供している。

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