CRM(カスタマ―・リレーションシップ・マネジメント)とは

Customer Relationship Managementの略。
顧客との間に継続的な関係を構築するためのノウハウやソリューション。
年齢や性別、購買履歴、アンケート結果、サイト訪問履歴などの顧客情報を一元管理することで、顧客とのコミュニケーションに役立てることを容易にする。

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